и не каких возражений

 

 

 

 

Дабы не изобретать велосипеды и не множить сущности без излишней на то надобности, я посмотрела, а какие классификации возражений существуют. Если погуглить, то найдем кучу перепевок и разной степени точности цитирований Возражение — обоснованное отрицание (отклонение) к.-л. мысли, к.-л. положения, утверждения, предложения высказывание, в котором выражается несогласие с кем-либо или с чем-либо опровержение чьего-либо мнения или суждения. Скрытые возражения клиент не озвучивает и даже более того, стремится их не озвучивать.А возражения в форме утверждения (это очень дорого!) звучат более категорично, и многие продавцы теряются и попросту не отрабатывают данный тип возражений. Итак, одни из самых распространенных возражений клиента: «Нам ничего не надо» и «У нас уже все есть». Ни в коем случае не надо воспринимать это как отказ, не упускайте своего клиента. Профессиональный продавец только приветствует возражения, так как они сигнал истинного интереса. Представьте себе, что на презентации или представлении товара или услуги никто не возразил ведущему, и никто не задал ни одного вопроса. Идеальный с точки зрения продавца клиент сразу после презентации покупает самый дорогой товар из предложенного вами ассортимента и довольный уходит из магазина. Здорово, правда?! К сожалению, не все так гладко в работе продавца. К счастью, на практике люди склонны высказывать свои возражения, демонстрироватьпонять его установкиувидеть, какие аспекты товара вызывают положительный отклик, а какие - не принимаются Примеры работы с возражениями. Www.battery.ru. Есть свои поставщики, а новых не нужно Люди очень любят экспериментировать, пробовать что-то новое. Сегодня одно, завтра другое. воз-ра-же-ние. 1.

действие по значению гл. возражать. 2. довод возражающего. Иногда до возражений дело может и не дойти, но если клиент сомневается, то доверительный контакт устанавливается после обработки 4-5 возражений. Возражение клиента не означает прямого «НЕТ» Основная ошибка при работе с возражениями быстрые и резкие ответы. Необходимо помнить, что диалог с покупателем должен поддерживаться постоянно.

Если продавец будет молчать, он не вызовет доверия. Преодолев возражения - Не забывайте возвращаться к заказу. Помните, что большинство возражений возникают при условии плохо вскрытых потребностей. Возражение тем сильнее, чем хуже ощущение необходимости данных продуктов. Причем при сборе ожиданий эта тема часто звучит как «борьба с возражениями», «преодоление возражений», или — «как разбить возражения клиента», «как доказать клиенту, что он не прав» и т. д. Я считаю, что с возражениями не надо бороться. Лучше их предупредить. Ты соглашаешься не с возражением, а с правом человека иметь свое мнение. Например, если человек высказал возражение о цене — «почему там то же самое дешевле?», то ты можешь отреагировать следующим способом: «Да, я. Возражения «ничего не надо», «ничего не нужно», «не интересно», «все есть» и пр являются одними из самых «обидных», ввиду своей категоричности. Особенно, если возражение «не надо» появляется в начале общения, когда толком ничего не сказано. Определить их несложно, возникают подобные возражения, когда цена товара не соответствует его качеству. И не всегда качество продукта низкое, в нашей стране цена может быть завышена в несколько раз. На самом деле, это не так сложно, нужно лишь научиться видеть истинную причину возражений, правильно реагировать и отвечать покупателю. В нашей статье мы постараемся дать вам понимание того, какие возражения в продажах существуют Возражение 1. Есть свои поставщики, а новых - не нужно. Ответ на него. Люди очень любят экспериментировать, пробовать что-то новое. Никогда не стесняйтесь возражений. Возражение абонента показывает его внимательность к разговору и то, что он следит за информацией от вас. Не бойтесь чуть надавить и не поддавайтесь давлению. И один из вариантов развития событий — вынудить клиента рассказать, что его смущает на самом деле. А для начала нужно начать обработку. Если клиент разворачивается и уходит, вешает трубку и так далее — это не возражение, это отказ. Зачастую потенциальные клиенты не собираются «сдаваться без боя». Они могут возражать явно, возражать скрыто и вообще уходить от ответа. Этот этап продажи называется у продавцов «работа с возражениями». Значение слова «возражение». ВОЗРАЖЕНИЕ, -я, ср. 1. Действие по знач. глаг. возразить—возражать выражение несогласия с чем-л. Сразу было видно, что он [старик] крут характером и не терпит возражений. Гладков, Энергия. Ещё в старые добрые-времена люди, перед тем как получить монету, проверяли её зубами. Настоящая она или подделка. То же самое происходит в продажах, люди, перед тем как принять окончательное решение Я уже писал подробную статью о том, как работать с возражениями в целом и как закрыть возражение «Дорого». Но по вашей обратной связи понял, что останавливаться на этом не стоит. Есть свои поставщики и новых не нужно, не сезон, не хотим менять ассортимент, нас все устраивает, плохие продажи, нет денег, высокие цены, узкий ассортимент, большие остатки, не хотим менять ассортимент и т.д. Рассмотрим четырнадцать частых возражений в продажах и Никто из продавцов не любит возражения в своей работе, однако именно они представляют собой главный источник личностного и профессионального роста.В представленном уроке мы с вами разберемся в том, что такое возражения, какие существуют типы возражений, из каких К сожалению, нередко клиенты скрывают истинные причины возражений. Иногда они не могут открыто о них говорить или же не хотят объяснять причины своего отказа. Не оставляйте возражения без ответа. Если клиент приводит ряд возражений, отвечайте на то из них, относительно которого у вас есть какое-либо положительное решение.Прикиньте, какие возражения можно ожидать. Конечно можно перейти к следующему клиенту и продавать только тогда, когда покупатели не высказывают никаких возражений, но это не разумно.С некоторыми возражениями в продажах вы не можете и не должны соглашаться. ВОПРОС: Это не мое. ОТВЕТ: Согласитесь, нельзя оценить то, чего не знаете и не пробовали!ВОЗРАЖЕНИЕ: "я подумаю". ОТВЕТ: Думать можно долго, отладывать на завтра, а можно действовать прямо сейчас. Вот список основных возражений, которые мы разберем: 1 — Мне это не нужно. 2 — У меня это уже есть.6 — Я вам не верю. 7 — Самое страшное секретное возражение. Итак, давайте рассмотрим все эти возражения по порядку. 30 ответов на возражения по цене. Приведенные ниже ответы на возражения позволят вам согласиться со словами потенциального клиента, не снижая цены и не упуская сделки.

1. Слишком дорого по сравнению с чем? Но расстраиваться не стоит возражение «мне не интересно» профессиональные менеджеры по продажам слышат регулярно. Причем, чем чаще они сталкиваются с подобными высказываниями, тем меньше шагов остается до достижения цели. Если не возражаете, давайте завтра в 12.00».Под маской возражений клиента почти всегда скрывается потребность в дополнительной информации, которую Вы по-видимому еще ему не предоставили и которую клиент от Вас ждет. Нужно понимать, что это не коренное возражение. Возвращайтесь к основам и выявляйте истинное возражение. Для этого задайте вопрос: что вам важно при выборе продукта или услуги? Поэтому хороший продажник всегда должен быть немного психологом. Типы возражений. Если вы смогли верно выявить причину отказа потребителя, то определить тип возражения не составит для вас особого труда. Возражения — это причины, по которым люди не покупают (не хотят и не планируют покупать) ваш продукт.Основные возражения. Это когда люди не покупают ваш продукт, потому что им не подходит либо он сам, либо ваше предложение. Типичные возражения клиентов и как с ними справляться. 1 — Мне не интересно.Нужно понимать, что это не коренное возражение. Возвращайтесь к основам и выявляйте истинное возражение. Подобные возражения имеют клиенты, задающие мелкие вопросы или не задающие их совсем, т. е. они не обнаруживают истинных чувств. Это самые опасные для продажи возражения, так как они могут свести на нет все усилия менеджера. Описывая же типы возражений с точки зрения психологических и технологических нюансов, автор не только объясняет, почему возникают возражения, но и как практически нужно иметь с ними дело.Для продавцов и не только. 11 Основные возражения и ответы на них. кто отказывает, не выдвигая никаких возражений. Приводя возражение, партнер проявляет свой принципиальный интерес к Вашему предложению.Как правило, они искренне возражают, не осознавая при этом, что они требуют больше. Что же отвечать на возражение Это слишком дорого?Вам нужно привести результаты клиентов и показать, что у них тоже были сомнения и возражения, которые не оправдались. Работа с возражениями в продажах состоит из простых вопросов и убедительных фраз, о которых мы расскажем ниже. 1. Как правильно реагировать на отрицание: основные правила. Многие продавцы и менеджеры не знают Обычное прямое возражение ("Ты не прав, ты ошибаешься, это не так") - как правило, оказывается конфликтогеном. Если возражение к тому же категорично и необоснованно ("Ты не прав, а почему - это не твое дело". Есть несколько техник, которые выявляют, какое возражение ложное, а какое истинное и помогают обойти ложное.Да еще и клиент на каком-то этапе может не стерпеть и попросить вас больше не приходить, а истинное возражение так и не скажет. Обычно, возражение дорого появляется тогда, когда потенциальный клиент не понимает всех преимуществ предложения и не видит разницы между конкурентами. Как согласится с клиентом, который говорит, вот примеры возражений: «Ваш товар плохого качества» или «Твоя компания, парень, не интересна, потому что ты дороже всех»? Возражения клиентов и ответы на них - несколько примеров. Возражений не так много, как кажется. Если их слишком много, возвращайтесь к этапу выяснения потребностей или презентации товара. Значит упущения были сделаны ранее. Абсолютное большинство продавцов не любит возражения и если такому продавцу задать вопрос почему та мало продаёшь?Если продавец анализирует причины возражений и вносит корректировки в свою работу, то успех не заставит себя ждать. Из приведенного выше диалога можно сделать вывод, что отсутствие денег не является основной причиной отказа от сделки, и теперь можно перейти к следующему уровню возражений, который тоже может не быть основным.

Полезное:


 

Оставить комментарий

Вы можете подписаться без комментирования

© 2018